A Gleicy Pontes Beauty atua em parceria com a Monetizze, uma das maiores plataformas de pagamentos do Brasil, para garantir a segurança da sua compra. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto físico.

• Condição Obrigatória: O produto (potes, frascos, caixas) deve estar lacrado, na embalagem original e sem indícios de uso. Por questões de saúde pública e higiene, não aceitamos devolução de suplementos com o lacre violado.

• Como solicitar: Envie um e-mail para gleicy_spc@hotmail.com informando o número da transação da Monetizze ou o CPF utilizado na compra.

2. Procedimento de Reembolso (Via Monetizze) Após recebermos sua devolução e conferirmos que o produto está intacto, nossa equipe autoriza o reembolso diretamente no sistema da Monetizze:

• Cartão de Crédito: A Monetizze processa o estorno e o valor é devolvido na fatura do seu cartão. O prazo para o crédito aparecer depende da sua operadora (geralmente de 30 a 60 dias).

• Pix ou Boleto: O valor é reembolsado pela Monetizze em uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.

3. Troca por Defeito ou Avaria Caso o produto chegue danificado, vazando ou com a embalagem violada no transporte:

• Entre em contato imediatamente (em até 30 dias corridos) enviando fotos do produto avariado para nosso suporte.

• Confirmado o problema, faremos o envio de um novo produto sem custos adicionais para você.

4. Endereço para Devolução Para garantir que seu reembolso seja processado corretamente e evitar extravios, não envie o produto sem autorização prévia.

• O endereço correto de devolução será fornecido exclusivamente pelo nosso Suporte.

• Por favor, entre em contato pelo e-mail gleicy_spc@hotmail.com solicitando as instruções de envio.